Notification d’expédition et de suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi . Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre plateforme de suivi partenaire :
https ://parcelsapp .com /fr pour suivre en temps réel l’acheminement de votre colis.
Délais d’expédition et de livraison
Expédition rapide : Nous expédions votre commande dans un délai de 24 à 48 heures après validation de votre achat.
Délais de livraison pour la France et l’Europe
Livraison estimée : 3 à 11 jours ouvrés (entrepôts européens situés en France, Espagne, Belgique, Allemagne et Pologne).
En cas de rupture de stock en Europe : Votre commande sera expédiée depuis nos entrepôts asiatiques, avec un délai de livraison compris entre 2 et 3 semaines .
Note importante : En cas de délai prolongé, soyez assuré que votre commande est en cours d’acheminement. Nous vous tenons informés de chaque étape.
Retours et remboursements
Puis-je retourner ma commande ?
Absolument ! Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours après réception. Les conditions sont simples :
- L’article doit être neuf et dans son emballage d’origine .
- Aucun justificatif n’est nécessaire.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à votre charge.
Politique de retour :
Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour. Cela garantit un traitement rapide et efficace de votre demande.
Dès réception et inspection de l’article retourné, nous procéderons à votre remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Exceptions : articles promotionnels
Conformément à nos Conditions Générales de Vente , les articles bénéficiant de promotions ou de réductions ne sont ni reprises ni échangés .
Articles endommagés ou défaillants
En cas de réception d’un article endommagé ou défaillant, contactez-nous immédiatement via notre page de contact .
Pour une prise en charge rapide, merci de nous fournir les éléments suivants :
- Votre nom et prénom.
- Votre numéro de commande.
- Une photo claire de l’article endommagé.
Après validation, nous vous enverrons un nouvel article dans les meilleurs délais.
Besoin d’aide ?
Pour toute question ou demande d’assistance (utilisation des produits, commandes en gros, suivi de commande, etc.), notre service client est là pour vous accompagner.
Contactez-nous sans hésiter pour bénéficier d’une réponse rapide et personnalisée.
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