FAQ

Commande, livraison, retours : on vous dit tout

Chez nous, la transparence est essentielle.
Sur cette page, vous trouverez toutes les informations utiles concernant la livraison, le suivi de votre commande, les retours, les remboursements et nos engagements qualité.
Parce qu’un sommeil apaisé commence aussi par une expérience d’achat simple, claire et rassurante.

Livraison & Suivi

Les délais de livraison varient entre 7 et 15 jours ouvrés, en fonction de votre lieu de résidence et du produit commandé.

🔄 Expédition sous 48h – Livraison suivie par transporteur.

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.
Vous pouvez aussi consulter la page Suivre ma commande à tout moment pour suivre l’avancement de votre livraison.

Nous livrons uniquement en France métropolitaine pour garantir des délais fiables et un suivi optimal.

Nos produits & leur efficacité

Nos produits ne sont pas des traitements médicaux.
Ce sont des solutions naturelles, non-invasives, pensées pour vous aider à créer un environnement propice au repos : réduction du stress, obscurité totale, confort physique.

Nos produits sont adaptés à tous les adultes.
En cas de pathologie spécifique (insomnie sévère, apnée du sommeil…), nous vous recommandons de demander l’avis d’un professionnel de santé.

Oui. Certains articles (comme nos tisanes ou roll-ons) sont certifiés biologiques ou contiennent des ingrédients 100 % naturels.
Toutes les infos sont disponibles sur chaque fiche produit.

Commandes & paiements

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) via une plateforme sécurisée et certifiée.
Toutes les données sont cryptées et protégées.

Oui, si elle n’est pas encore expédiée.
Contactez-nous rapidement via le formulaire Contact avec votre numéro de commande.

Absolument. Nous utilisons une solution certifiée PCI-DSS.

🔐 Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Retours & remboursements

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous signaler votre souhait de retour.
Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine.

Une fois le retour validé et le produit reçu, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Oui, sauf si nous avons commis une erreur (produit défectueux ou commande incorrecte).
Nous faisons tout pour vous simplifier la démarche.

Notre engagement qualité

Parce que nous ne vous proposons pas simplement un produit.
Nous vous accompagnons vers des nuits plus calmes, plus réparatrices, avec :

  • 🧠 Une sélection rigoureuse de produits utiles, sans gadgets inutiles

  • 💬 Un service client humain, disponible 7j/7

  • 📚 Des conseils gratuits via notre blog (rituels, astuces, contenu à venir)

  • 🌱 Une approche bienveillante, minimaliste, tournée vers le repos naturel

Nous sommes une équipe passionnée de bien-être, convaincue qu’un bon sommeil change la vie.
Nous croyons aux solutions simples, accessibles, et respectueuses de votre équilibre.

👉 En savoir plus sur notre mission

Oui. Nous sélectionnons nos produits avec soin, pour leur sécurité, confort et simplicité d’utilisation.

⚠️ Aucun produit ne remplace un avis médical. En cas de doute, consultez un professionnel de santé.

✅ Résumé rapide

  • 📦 Livraison suivie sous 7 à 15 jours

  • 🔁 Retours sous 14 jours

  • 🔐 Paiement sécurisé

  • 🚗 Livraison en France uniquement

  • 💬 Support client disponible à tout moment

  • 🎁 Ebook offert avec chaque commande

Une question, un doute ou une demande urgente ?
👉 Contactez notre service client ici