Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 21 juillet 2025

Chez Nidminimaliste, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.
C’est pourquoi nous respectons le droit de rétractation prévu par l’article L.221-18 du Code de la consommation.

1. Votre droit de changer d’avis

Vous avez 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de vous rétracter.
Aucune justification n’est requise, et aucune pénalité ne sera appliquée.

2. Conditions d’acceptation du retour

Pour qu’un retour soit accepté, les produits doivent être :

  • Non utilisés, non lavés, dans un état neuf

  • Complets (accessoires, notices inclus)

  • Renvoyés dans leur emballage d’origine intact

  • Accompagnés de la preuve d’achat (email de confirmation ou numéro de commande)

❌ Tout produit abîmé, incomplet, sali ou retourné hors délai ne pourra pas être remboursé.

3. Procédure de retour

Étapes à suivre :

  1. Envoyez votre demande à contact@nidminimaliste.com en mentionnant :

    • Votre numéro de commande

    • Le ou les produits concernés

    • La raison du retour (facultatif)

  2. Vous recevrez les instructions et l’adresse de retour par email.

  3. Renvoyez le colis dans un délai de 7 jours après acceptation.

ℹ️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • Produit défectueux

  • Produit reçu endommagé (preuve photo exigée)

  • Produit non conforme à la commande

4. Remboursement

Dès réception et validation du retour, nous procéderons au remboursement :

  • Montant remboursé : le prix du produit retourné

  • Frais de livraison initiaux : également remboursés dans le cas d’un retour total

    Conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation, seuls les frais standards sont remboursés. Les options express ou premium ne sont pas remboursables.

  • Délai : 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis

  • Mode : via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat

5. Produits exclus du droit de rétractation

Ne peuvent être retournés, sauf défaut avéré :

  • Articles personnalisés ou fabriqués sur demande

  • Produits d’hygiène ou de bien-être ouverts ou utilisés (sprays, huiles, tisanes, diffuseurs)

  • Tout produit scellé, si l’emballage a été ouvert

6. Formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation (PDF téléchargeable ici) :
👉 Télécharger le formulaire
Il n’est pas obligatoire, mais recommandé pour faciliter le traitement.

7. Contact service client

Notre équipe reste disponible pour toute question concernant un retour, un remboursement ou votre commande :