Politique de Livraison

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison vers les DOM-TOM ou l’international, veuillez nous contacter préalablement via notre formulaire de contact.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Une fois votre commande validée, elle est transmise à notre partenaire logistique pour expédition.

3. Délais de livraison

Nos produits sont expédiés directement depuis notre entrepôt partenaire. Les délais moyens de livraison sont estimés entre :

  • 6 à 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine

Ces délais peuvent varier légèrement en fonction de la période (soldes, fêtes, grèves postales, etc.).

🕐 Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais, mais nous ne pouvons être tenus responsables en cas de retard indépendant de notre volonté (douanes, grève, conditions exceptionnelles).

4. Frais de livraison

  • Livraison offerte, peu importe le montant  (France métropolitaine uniquement).

5. Suivi de commande

  • Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi.
    Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email contenant un lien vous permettant de suivre votre livraison à tout moment.

6. Colis non reçus

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 30 jours ouvrés après expédition, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@nidminimaliste.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Si aucune solution n’est trouvée après enquête, nous procéderons à un renvoi ou remboursement selon votre choix.

7. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Il est de votre responsabilité de vérifier que l’adresse indiquée lors de la commande est complète et exacte.
Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de non-livraison due à une erreur dans les informations fournies.

En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, nous vous proposerons une réexpédition à vos frais.

8. Commande marquée comme "livrée" mais non reçue

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez :

  1. Vérifier auprès de votre voisinage ou gardien

  2. Contacter votre bureau de poste local

  3. Nous signaler le problème via notre formulaire de contact

Une enquête sera ouverte. Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué avant la clôture de cette enquête.

9. Livraison partielle (si applicable)

Il se peut que certaines commandes soient expédiées en plusieurs colis (selon disponibilité des produits ou optimisation logistique).
Pas d’inquiétude : vous ne paierez aucun frais supplémentaire, et chaque colis est suivi.

10. Questions ?

Notre service client est disponible 7j/7 pour toute question relative à votre commande :
📧 contact@nidminimaliste.com